nen88 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nen88 cung cấp, bao gồm trang web nen88.io, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng nen88.
• Người dùng truy cập website nen88.io dưới dạng khách (chưa đăng ký).
• Người dùng đã đăng ký nhưng chưa hoàn tất xác minh tài khoản.
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nen88 qua email, Zalo hoặc Telegram.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ nen88, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (không lưu mật khẩu hoặc PIN thanh toán).

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nen88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo hoạt động bình thường và phát hiện gian lận:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nen88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả trò chơi và thực hiện các chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Xác minh danh tính theo quy trình KYC, đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng ngừa gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị nội dung và khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chức năng của nền tảng nen88.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), và cập nhật quan trọng về tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

nen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản nen88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành mà nen88 phải tuân thủ.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của nen88, không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

nen88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền nhận dữ liệu định danh để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để ghi nhận kết quả chính xác và xử lý tranh chấp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập trong phạm vi cần thiết để kiểm tra tính tuân thủ của nen88.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nen88.io. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất hoạt động.

6.2 Các loại cookie nen88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp nen88 cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn trên nền tảng nen88.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ nen88 đo lường hiệu quả của các tính năng và nội dung thông qua dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng nen88. Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác.
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và Dữ liệu trang web.
• Safari (iOS/macOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookie.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

nen88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống nen88.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại có thể phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc xóa tài khoản.

8 Quyền Của Người Dùng

nen88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của nen88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và nen88 sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

9 Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ nen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nen88 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nen88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ nen88.io trong thời gian thông báo.
• Yêu cầu xác nhận lại khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực (đối với thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nen88 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản chính sách hiện tại luôn được hiển thị tại đầu trang này kèm theo ngày hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản nen88 của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Zalo hỗ trợ: nen88.support
• Telegram: @nen88official
• Giờ phản hồi: 24/7 — toàn bộ bằng tiếng Việt

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản nen88, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / phản đối...), mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình minh chứng nếu có. nen88 cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu nghiêm túc và kịp thời.